Há pouco tempo atrás, planejar uma viagem era sinônimo de horas de , entre comparar preços, escolher a melhor localização e restaurantes, ter que montar um roteiro de item por item. Com o advento da Inteligência artificial, esse processo trabalhoso virou uma simples conversa de poucos minutos, basta mandar uma mensagem para a IA sobre o estilo de viagem que procura que, em questões de segundos, você recebe o roteiro inteiro pronto
Segundo grandes plataformas de turismo, um elevado número de clientes já utiliza a IA para definir cada passo de sua viagem, e a tendência é que esse número seja cada vez maior.
Isso não significa, que a IA substitui a parte humana do planejamento. Muitas pessoas usam a ferramenta como início da pesquisa e, posteriormente, confirmam as informações e destinos por conta própria, seja pesquisando avaliações, conversando com uma agência ou conhecidos que já estiveram no lugar escolhido. Na realidade, a tecnologia funciona como uma quase assistente que acelera a fase de pesquisa mais complicada, do que como quem toma a decisão final.
Para quem atua na área do turismo, esse novo costume traz um desafio na parte de visibilidade. Se antes era somente necessário aparecer bem em um site de viagens, agora também é preciso entender em como marcas e destinos são mencionados dentro das respostas que as IAs dão ao viajante. A partir de agora, é cada vez mais provável que a viagem seja decidida em uma conversa com a inteligência artificial e, para uma empresa de turismo, estar presente nesse momento pode ser tão importante quanto estar bem colocado nas redes sociais ou em um site tradicional.